Customer Support Consultant

Het bedrijf is een snelgroeiende scale-up die software ontwikkelt op het gebied van Afvalinzameling, Gladheidbestrijding en Beheer Openbare Ruimte (BOR). Ze willen met de nieuwste technologie klanten helpen om hun werk beter én met meer plezier te doen.

Met hun team van 15 medewerkers hebben ze een goede reputatie opgebouwd in de Nederlandse markt van afval & reinigingsbedrijven, gemeenten en aannemers. Ze kennen hun klanten vaak persoonlijk, en gaan voor een Support ervaring waar Coolblue niet aan kan tippen.

 

Taken

Als Customer Support Consultant krijg je eerst een inwerkperiode waarin je hun software leert kennen als je broekzak. Je leert onder begeleiding hoe je de vragen van klanten kan beantwoorden met daarin de juiste tone-of-voice. Omdat deze vragen vaak heel verschillend zijn is HBO werk- en denkniveau belangrijk, zodat je zelfstandig onze klanten kunt helpen.

Het klantcontact verloopt per e-mail en telefonisch, het is dus belangrijk dat je klantgericht en proactief bent in het leveren van nét even dat beetje extra service. Je wordt regelmatig uitgedaagd om ook zelf ideeën en verbeteringen aan te dragen. Je zal een grote invloed hebben op hoe succesvol hun klanten met hun software werken!

 

Groeimogelijkheden

Het bedrijf gaat in de komende jaren internationaal verder groeien. Hiervoor hebben ze productmanagers en salesmedewerkers nodig die weten waar ze het over hebben en die we zelfstandig kunnen laten werken. Hoe mooi zou het zijn als jij na een aantal jaren één van deze functies zou kunnen vervullen!

 

Vereisten

  • Je bent een enthousiaste, behulpzame, leergierige en flexibele persoonlijkheid die het leuk vindt om de zaken goed op orde te hebben
  • Je beoordeelt ondersteuningsvragen van klanten en analyseert eerst wat het onderliggende probleem is voordat je een oplossing aandraagt
  • Je hebt affiniteit met software en digitalisering
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Beheersing van Engels, Duits en/of Frans is een pré
  • Relevante en aansprekende werkervaring is een pré
  • Je bent woonachtig op maximaal een half uur reistijd van Wageningen

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Ze geloven dat de beste resultaten geboekt worden in een informele, open en collegiale sfeer; hun kernwaarden Ambitie en Integriteit spelen daarbij een belangrijke rol.
  • Een functie waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan hun groeiambities.
  • Je komt te werken in een innovatieve organisatie die de wereld wil veroveren!
  • Uiteraard bieden ze goede arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, laptop en smartphone. Je start met een dienstverband voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Dienstverband 32-40 uur.
  • Standplaats Wageningen, mogelijkheid tot thuiswerken.

Heb je een vacature of profiel gezien dat je aanspreekt?

Neem gerust contact met me op en ik hoop dat we wat voor elkaar kunnen betekenen! Vul onderstaand formulier in en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

6 + 11 =

Of bel: 06 51750898