Customer Service Medewerker Benelux

Het bedrijf is voorloper op de Europese markt van bedrukte en onbedrukte relatiegeschenken, heeft bijna 1000 medewerkers en is over de hele wereld vertegenwoordigd middels regionale sales kantoren. De laatste jaren groeien ze zo hard dat er vraag is naar bevlogen en talentvolle collega’s ter ondersteuning van het hoofdkantoor in Ede. De sales afdelingen voor de Benelux, Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de Export markten bevinden zich gecentraliseerd in ons hoofdkantoor onder leiding van de Sales Office Manager.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker heb jij een belangrijke positie binnen het bestaande team dat de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse markt bedient. Binnen deze functie je verantwoordelijk voor:

  • Succesvol adviseren, het leveren van producten en services en het toewerken naar ambitieuze doelstellingen.
  • Direct contact met de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse klanten en je collega’s van de print- en logistieke afdelingen. Zowel via email als telefonisch zorg jij ervoor dat de orders op optimale wijze verwerkt worden en vragen zo snel mogelijk worden opgelost.
  • Het met regelmaat klanten telefonisch benaderen om ze te adviseren over nieuwe producten en ontwikkelingen binnen de branche.
  • Introductie van nieuwe producten en services die zij nog niet kennen of gebruiken. Je bent niet agressief aan het verkopen en wint het vertrouwen van de klant door hun behoefte te begrijpen.

 

Vereisten

  • Je hebt een MBO+ opleidingsniveau, het liefst in een commerciële richting
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een internationale werkomgeving
  • Je spreekt vloeiend Nederlands in woord en geschrift, en hebt voldoende kennis van de Engelse taal om te kunnen communiceren met de internationale collega’s
  • Je bent proactief, klantgericht en service georiënteerd
  • Je bent flexibel, kunt prioriteiten stellen en je kunt presteren onder druk
  • Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en proactief contact te zoeken
  • Je hebt kennis van MS Office, kennis van SAP is een pré
  • Je bent het liefst per direct beschikbaar

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris
  • Duidelijke targets, gekoppeld aan een aantrekkelijk bonus systeem
  • Een goed pensioen
  • 28 vakantiedagen per jaar.